Todas las empresas de registro de dominios y alojamiento web
ofrecen más o menos lo mismo. Seguro que hay empresas que administran mejor o
peor sus servidores, pero el servicio que ofrecen es similar.
Lo que realmente distingue una empresa de otra es la
atención que ofrece a sus clientes. Ahí es donde se ve quién está detrás de la
pantalla, y te puedes encontrar muchas cosas desagradables.
Es por esto que en nuestra opinión, el soporte técnico es lo
más importante a la hora de dar un servicio de estas características.
Estos son los problemas más comunes que te puedes encontrar
cuando escribes al soporte técnico de muchas empresas:
1.-Personas que contestan como si fueran robots.
2.-Robots que contestan como si fueran personas.
3.- Respuestas de lata.
4.-Respuestas equivocadas.
5.-Personal no cualificado.
6.-Falta de empatía con los problemas de los clientes.
7.-Sensación de abandono, e-mails ignorados.
8.-Abandono total los fines de semana y las fiestas.
3.- Respuestas de lata.
4.-Respuestas equivocadas.
5.-Personal no cualificado.
6.-Falta de empatía con los problemas de los clientes.
7.-Sensación de abandono, e-mails ignorados.
8.-Abandono total los fines de semana y las fiestas.
Nosotros conocemos todos estos problemas de las grandes
empresas, porque hemos sido clientes de todas ellas. Por eso, desde que nos
dedicamos a este trabajo, nuestra prioridad ha sido siempre dar un soporte
técnico amable, rápido, y eficaz.
En seguida les muestro un vídeo brindando soporte tecnico a distancia
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